Let’s kling Glöckchen!
Unsere Moderatorinnen Claudia Ordelmans (Libri) und Pascale Ziltener Trapp (Genossenschaft Schweizer Buchzentrum) lieben das Weihnachtsgeschäft. Für den Buchhandel ist es nicht nur eine saisonale Hochzeit, sondern vor allem die Chance, Kundenbeziehungen zu stärken und neue aufzubauen − denn das lässt das Kassen-Glöckchen auch in den Folgemonaten klingeln.
Fakt ist: Zu Weihnachten suchen alle Geschenke. Je nach persönlicher Lesebiografie bringen die Menschen jedoch ganz unterschiedliche Anforderungen mit, wenn sie auf der Suche nach dem perfekten Geschenk eine Buchhandlung betreten.
- Die Viellesenden kennen ihre Vorlieben, stöbern gern in Buchhandlungen und haben auch das Talent, Bücher für ihre Liebsten zu finden. Sie sind dankbar für (Buch-)Impulse.
- Die Gelegenheitlesenden haben vielleicht eine grobe Vorstellung, wonach sie suchen, brauchen aber mehr Orientierung und sind offener für Non-Book-Artikel.
- Die Selten- bis Nicht-Lesende stehen meist orientierungslos und überfordert in der Buchhandlung. Sie benötigen konkrete Geschenkvorschläge.
Wie gelingt es uns nun, alle drei Gruppen in unsere Buchhandlung zu locken, sie zufrieden und mit einer Tüte voller Geschenke zu verabschieden und beim nächsten Geschenkanlass wiederzusehen?
Gemeinsam wollen wir Ansätze teilen, wie Geschenke-Suchende schnell und möglichst eigenständig ihre passenden Geschenke-Lösungen finden. Gesucht sind Last-Minute-Hacks rund um Kundenansprache, Produktpräsentation und Ladengestaltung, die sich kurzfristig und unkompliziert umsetzen lassen. Dabei sind bewährte Praxis-Tipps ebenso willkommen wie neue Ideen, die wir kollegial diskutieren können.
