Weihnachtsgeschäft im Buchhandel

Das Weihnachtsgeschäft ist eine der wichtigsten Zeiten für den Buchhandel. Hier kommt unsere Last-Minute-Checkliste für Sie und Ihre Buchhandlung! Gerade jetzt kommt es darauf an, die eigene Buchhandlung sichtbar zu machen, Kund*innen gezielt anzusprechen und den Einkauf so einfach wie möglich zu gestalten. Ob Online-Shop, Social Media oder Verkaufsfläche vor Ort: Mit unseren sieben Tipps holen Sie das Beste aus den kommenden Wochen heraus.

Buchhandelsberater Ralf Schiering hat die wichtigsten Maßnahmen für Sie zusammengestellt. Eine praktische Checkliste für alle, die ihr Weihnachtsgeschäft noch einmal gezielt optimieren möchten.

Weihnachtsvorbereitung im stationären Buchhandel 

Verwenden Sie unsere Checkliste gern auch in den kommenden Jahren. Lassen Sie es sich zur schönen Routine werden, bei einer Tasse Tee und ein paar Spekulatius noch einmal zu überprüfen, ob Sie auch dieses Jahr wieder gut für das Weihnachtsgeschäft vorbereitet sind. Denn dieses verspricht nicht nur eine alljährliche Umsatzsteigerung gegenüber den vorangegangenen Monaten, sondern ist natürlich auch eine tolle Chance zur Neukundengewinnung.

Tipp 1: Grundeinstellungen in Ihrem Shopline-Onlineshop anpassen

• Bestelloptionen prüfen: Überprüfen Sie im Menüpunkt „Grundeinstellungen“ die Reihenfolge Ihrer Bestelloptionen (Abholung oder Versand). Damit legen Sie fest, welche Option Ihren Kund*innen im Warenkorb zuerst angezeigt wird.
• Lokalen Bringservice anbieten: Möchten Sie in der Weihnachtszeit einen eigenen Lieferservice anbieten? Machen Sie diesen über den Menüpunkt „Services“ in Ihrem Shop sichtbar. Beschreiben Sie auf einer zusätzlichen Unterseite, in welchem Umkreis Sie liefern und bis wann Bestellungen möglich sind.
• Geschenke verpacken: Bieten Sie an, bestellte Geschenke direkt einzupacken? Dann machen Sie auch diesen Service unter „Services“ sichtbar. So können Kund*innen beispielsweise bei Abholfachbestellungen auswählen, ob ihre Bestellung als Geschenk verpackt werden soll.
• Footer sinnvoll nutzen: Der Footer wird auf allen Seiten Ihres Onlineshops angezeigt und eignet sich daher besonders gut, um Ihre Services hervorzuheben und die entsprechenden Unterseiten zu verlinken. Nutzen Sie dafür die in den Grundeinstellungen vorkonfigurierte „Footer Vorteilskommunikation“ und wählen Sie die passenden Services aus. Achten Sie außerdem darauf, dass wichtige Basisinformationen wie Kontaktdaten, Anfahrt und Öffnungszeiten aktuell und leicht auffindbar sind.
  

Tipp 2: Machen Sie den SEO-Check

• Damit Ihre Buchhandlung bei lokalen Suchanfragen möglichst weit oben in den Google-Ergebnissen erscheint, sollte auch Ihr Online-Auftritt entsprechend optimiert sein. Besonders wichtig sind dabei der Meta Title und die Meta Description. Der Meta Title bezeichnet den Seitentitel, der beispielsweise in den Suchergebnissen angezeigt wird. Die Meta Description gibt einen kurzen Überblick über den Inhalt der jeweiligen Seite und kann Nutzer*innen zum Klick animieren. Wie Sie beide Angaben ganz einfach optimieren können, zeigt Ralf Schiering in dieser Anleitung.

Tipp 3: Google Unternehmensprofil aktuell halten

Ein gepflegtes Google Unternehmensprofil hilft Ihnen dabei, Ihre Buchhandlung online sichtbar zu machen und potenzielle Kund*innen auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen.

• Noch kein Profil? Dann wird es höchste Zeit, eines einzurichten. Das Google Unternehmensprofil ist ein wichtiges Werkzeug für Ihre lokale Online-Sichtbarkeit.
• Informationen aktuell halten: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Angaben und ergänzen Sie Neuigkeiten, Veranstaltungen oder besondere Angebote.
• Services und Öffnungszeiten prüfen: Ist Click & Collect als Service hinterlegt? Sind Ihre Social Media-Profile verlinkt? Stimmen Ihre regulären Öffnungszeiten und sind eventuelle Sonderöffnungszeiten für die Weihnachtszeit bereits eingetragen?
• Das Add-On – Regelmäßig Beiträge veröffentlichen: Wann haben Sie zuletzt über Neuerscheinungen, Veranstaltungen oder besondere Empfehlungen informiert? Nutzen Sie Ihr Profil, um Kund*innen auf dem Laufenden zu halten.

Sie wünschen sich Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Unternehmensprofils? Dann hat Ralf Schiering hier ein kleines vorweihnachtliches Geschenk für Sie:
Hier geht es zu seinem kostenlosen Online-Kurs.

Tipp 4: Weihnachtslandingpage erstellen

• Vorhandene Landingpage nutzen: Greifen Sie gerne auf die von der Shopline Content-Redaktion zentral bereitgestellte Weihnachtslandingpage (NAVI-ID 93819) zurück und passen Sie diese nach Ihren Wünschen an. Alternativ können Sie eine eigene Weihnachtslandingpage erstellen, auf der Sie alles Wichtige rund um das Weihnachtsgeschäft bündeln. Von besonderen Geschenkideen und Buchtipps bis hin zu praktischen Services wie Gutscheinen oder Über-Nacht-Lieferung.
• Landingpage gezielt teilen: Eine eigene Landingpage hat den Vorteil, dass Sie einen direkten Link erhalten, den Sie auf verschiedenen Kanälen einsetzen können. Teilen Sie ihn beispielsweise in Instagram-Stories, nehmen Sie ihn in Ihre E-Mail-Signatur auf oder versenden Sie ihn in Ihrem Newsletter. Auch als zusätzlicher Link in Ihrer Instagram-Bio eignet er sich hervorragend. Das können Sie direkt über die mobile Instagram-App unter „Profil bearbeiten“ und „Links“ einrichten.

Tipp 5: Click & Collect kommunizieren

• Service hervorheben: Machen Sie auf Social Media und in Ihrem Onlineshop auf Click & Collect aufmerksam. So können Kund*innen ihre Bücher bequem online bestellen und anschließend in Ihrer Buchhandlung abholen.
• Vorlagen nutzen: Für die Kommunikation stehen Ihnen Vorlagen für Social Media und das Vorteilslogo für Ihren Shop zur Verfügung.
• Ablauf erklären: Zeigen Sie Ihren Kund*innen Schritt für Schritt, wie Click & Collect funktioniert. Dafür können Sie in Shopline auch ein entsprechendes Modul freischalten lassen.

Tipp 6: Weihnachtstische und -fenster gestalten und online präsentieren

• Weihnachtliche Einblicke geben: Zeigen Sie auf Ihren Social Media-Kanälen, wie festlich Ihre Buchhandlung bereits geschmückt ist. Das macht Lust auf einen Besuch vor Ort und weckt die Vorfreude auf die Weihnachtszeit.
• Geschenkideen in Szene setzen: Nutzen Sie Ihre Schaufenster und Büchertische, um Kund*innen vielfältige Geschenkideen zu präsentieren. So wird schon beim Vorbeigehen deutlich, dass es bei Ihnen jede Menge Inspiration für den Gabentisch gibt.
• Persönliche Empfehlungen teilen: Individuelle Lesetipps aus dem Buchhandlungsteam sind für viele Kund*innen eine wertvolle Orientierung. Sie ergänzen die Präsentation Ihrer Weihnachtstitel vor Ort und im Onlineshop. Nutzen Sie dafür auch Ihre Mitarbeitenden-Empfehlungsseite. Sie und Ihr Team haben über das Jahr hinweg bereits fleißig Empfehlungen verfasst? Dann stellen Sie daraus doch ein persönliches Weihnachts-Best-of zusammen.

Tipp 7: Umfassend informieren, im Team und auf Social Media

Eine gute Vorbereitung beginnt im Team. Sorgen Sie dafür, dass alle Mitarbeitenden über die wichtigsten Informationen zum Weihnachtsgeschäft Bescheid wissen. Dazu gehören sowohl interne Abläufe als auch alle Services und Angebote, über die Ihre Kund*innen informiert werden sollten.

• Alle Mitarbeitenden einbeziehen: Denken Sie auch an Aushilfen und Teilzeitkräfte. Können alle zuverlässig Auskunft über Öffnungszeiten und Bestellfristen geben? Wissen alle, wie Click & Collect funktioniert, und machen sie Kund*innen aktiv auf diesen Service aufmerksam?
• Social Media verstärkt nutzen: Erhöhen Sie in den kommenden Wochen die Frequenz Ihrer Beiträge. Nutzen Sie Ihre Kanäle auch für regelmäßige Serviceinformationen, beispielsweise zu Öffnungszeiten und Bestellmöglichkeiten.
• Durch den Weihnachtscountdown begleiten: Informieren Sie Ihre Kund*innen rechtzeitig über die letzten sicheren Einkaufs- und Bestellmöglichkeiten. Denken Sie dabei auch an Alternativen für alle, die spät dran sind. Gutscheine sind beispielsweise eine schöne Geschenkidee, die sich auch noch kurz vor Ladenschluss anbieten lässt.

Wir danken Ralf Schiering für die Zusammenstellung der sieben Praxistipps und wünschen Ihnen eine erfolgreiche und umsatzstarke Weihnachtszeit!