{"id":69417,"date":"2024-06-21T17:19:42","date_gmt":"2024-06-21T15:19:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.libri.de\/?p=69417"},"modified":"2024-06-21T19:36:32","modified_gmt":"2024-06-21T17:36:32","slug":"campus-dialog-kundenumfragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.libri.de\/de\/magazin\/campus-dialog-kundenumfragen\/","title":{"rendered":"Kundenumfragen im Buchhandel? So einfach geht es!"},"content":{"rendered":"\r\n
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Mit dem UMFRAGE-PAKET<\/strong> erhalten Sie geb\u00fcndelt alles Wissenswerte, um selbstst\u00e4ndig eine Umfrage durchzuf\u00fchren. Dazu geh\u00f6ren eine ausf\u00fchrliche Anleitung, <\/strong>ein Fragebogen-Template<\/strong> sowie die Fragestellungen und Erfahrungen der Pilotgruppe des Libri.Campus 2024<\/strong>.<\/p>\n

Hier herunterladen!<\/a><\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\n\n\r\n

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Dieser Beitrag fasst die Inhalte vom Campus.Dialog im Juni 2024 zusammen und ist ein Mix aus fachlichem Input und Best Practice-Wissen aus der Projektgruppe des diesj\u00e4hrigen Libri.Campus live. Er bietet also die perfekte Basis, um selbst ganz einfach Kundenumfragen im Buchhandel durchzuf\u00fchren.<\/p>\n

Wie erhalten Buchhandlungen ein Kundenfeedback, das aussagekr\u00e4ftig ist und mit dem sie wirklich arbeiten k\u00f6nnen? Welche Tools braucht es, um einfach Kundenumfragen durchzuf\u00fchren und welche Punkte gilt es generell zu beachten?<\/p>\n

Der Libri.Campus live 2024<\/a> hat sich unter anderem mit dem Thema Kundenzufriedenheit auseinandergesetzt: Wie k\u00f6nnen Buchhandlungen auch noch morgen Menschen als Kund*innen begeistern?<\/p>\n

Eine Projektgruppe hat sich mit „Kundenumfragen in Buchhandlungen“ besch\u00e4ftigt und da der Wunsch sehr gro\u00df war, dieses Thema noch einmal zu vertiefen, hat der Campus.Dialog dieses aufgegriffen. Aus der Projektgruppen waren Anja Kronier (buch78<\/a> | Neu-Isenburg) und Malika Wolf (LeseZeichen Emden<\/a>) zu Gast und gaben interessierten Buchh\u00e4ndler*innen Umfragetipps.<\/p>\n

Erneutes Fazit im Campus.Dialog: Der Aufwand einer Kundenumfrage lohnt sich f\u00fcr Buchhandlungen wirklich, auch wenn die Durchf\u00fchrung auf den ersten Blick komplex wirkt.<\/p>\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\n\n\r\n

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Klare Ziele f\u00fchren zu klaren Fragen und klaren Ergebnissen!<\/h2>\n

Ganz am Anfang steht die Frage, was Sie mit der Umfrage erfahren m\u00f6chten. Je klarer Sie dies definieren k\u00f6nnen, um so einfacher wird es sein, einen Fragebogen zu entwickeln. Sind es Fragen zu Ihrem Service oder besch\u00e4ftigt Sie eher das Sortiment?<\/p>\n

Regina Strunden aus dem Buchladen Vaterstetten<\/a> wollte zum Beispiel mehr \u00fcber das Informationsverhalten, die Kommunikationswege und Veranstaltungsw\u00fcnsche ihrer Kund*innen erfahren, um zuk\u00fcnftig zielgerichteter kommunizieren und planen zu k\u00f6nnen. Mit welchen Fragen sich die anderen drei Projektbuchhandlungen besch\u00e4ftigt haben, k\u00f6nnen Sie in unseren Teilnahmeunterlagen nachlesen.<\/p>\n

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