{"id":57172,"date":"2023-09-14T09:13:30","date_gmt":"2023-09-14T07:13:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.libri.de\/?p=57172"},"modified":"2023-10-11T14:07:49","modified_gmt":"2023-10-11T12:07:49","slug":"erfolgreich-buecher-verkaufen-ueber-den-kulturpass","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.libri.de\/de\/magazin\/erfolgreich-buecher-verkaufen-ueber-den-kulturpass\/","title":{"rendered":"Erfolgreich B\u00fccher verkaufen \u00fcber den KulturPass"},"content":{"rendered":"\r\n
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\u201eErst einmal die Fakten kl\u00e4ren\u201c, findet Moderatorin Claudia Ordelmans. \u201eWie viele Jugendliche k\u00f6nnen sich am KulturPass beteiligen?\u201c<\/p>\n

\u201eAlle Jugendlichen, die 2005 geboren sind\u201c, stellt Anna Maria Rottmann klar. \u201eDas sind rund 750.000.\u201c\u00a0 Wichtig au\u00dferdem: Der KulturPass l\u00e4uft noch mindestens vier Monate und alle Jugendliche, die in dieser Zeit 18 werden, bekommen auch dann erst ihr Budget ausgezahlt. Sie k\u00f6nnen es also auch erst zuk\u00fcnftig ausgeben. Hei\u00dft f\u00fcr Buchh\u00e4ndler*innen: Da sind noch so einige Bestellungen zu erwarten und es lohnt sich immer noch als Anbieter einzusteigen.<\/p>\n

Im Herbst kl\u00e4rt sich, wie es mit dem KulturPass weitergeht. Wird er verl\u00e4ngert oder bleibt es bei diesem einem Jahr? Stand heute m\u00fcssen die Jugendlichen ihr Budget im Jahr 2023 einl\u00f6sen. Aber wer wei\u00df: In Frankreich gibt es den pass Culture bald 4 Jahre.<\/p>\n

Und gleich noch eine Frage zu den kursierenden Zahlen: Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Registrierten Nutzer*innen und Identifizierten Nutzer*innen?<\/p>\n

Registrierte Nutzer*innen sind diejenigen, die sich \u00fcber Mail registrieren und die KulturPass-App herunterladen. Das kann theoretisch jede Buchh\u00e4ndler*in tun \u2013 zum Beispiel, um die Funktionen der App kennenzulernen. Identifizierte Nutzer sind diejenigen, die mit einem Ausweis registriert sind und Anspruch auf das Budget von 200 \u20ac haben \u2013 das sind die 18-J\u00e4hrigen, erkl\u00e4rt Rottmann. Aktuell gibt es 355.000 Registrierte und 180.000 Identifizierte Nutzer*innen.<\/p>\n

Keine Panik bei Stornierungen & Co<\/strong><\/h3>\n

\u201eDie Funktionen der App verstehen\u201c – das ist das Stichwort, um gleich tiefer in das Thema einzusteigen und weitere offene Fragen zu kl\u00e4ren. Was passiert, wenn Buchh\u00e4ndler*innen Bestellungen ablehnen m\u00fcssen. Beeinflusst das die Bewertung des Shops in der App? Wird dieser dann schlechter gerankt oder sogar gesperrt? Ein klares \u201eNein\u201c ist die Antwort von Anna Maria Rottmann auf diese Frage. Wichtig ist es, dass Buchh\u00e4ndler*innen, bevor sie eine Ablehnung vornehmen, immer Kontakt zu der Person hinter der Bestellung aufnehmen. Wichtig ist auch, dass dabei immer die eigenen Kontaktdaten angeben werden, falls die Besteller*innen R\u00fcckfragen haben. Denn, gut zu wissen: Auf die Nachrichten, die \u00fcber den KulturPass verschickt werden, kann nicht direkt geantwortet werden.\u00a0 Diese werden von einer noreply-Adresse verschickt. Aber zur\u00fcck zur eigentlichen Frage. Wann kann das Stornieren\u00a0 von Bestellungen negative Auswirkungen auf den Shop haben? Ganz einfach: wenn dies automatisch \u00fcber den digitalen Marktplatz erfolgt \u00a0und das mehrmals geschieht. Gibt es keine Reaktion von Buchh\u00e4ndler*innen-Seite, werden Bestellungen automatisch nach f\u00fcnf Tagen abgelehnt . Erfolgt das automatische Ablehnen\u00a0 mehrmals, ist das ein klares Zeichen an die App: Dieser Shop ist inaktiv. Als Konsequenz wird nun auch der Shop automatisch deaktiviert.<\/p>\n

Auch wenn Bestellungen nicht abgeholt werden, r\u00e4t Claire M\u00fcller: \u201eMelden Sie sich noch einmal bei den Besteller*innen. \u00a0Erst, wenn die Bestellung zehn Tage nicht abgeholt wurde, sollten Sie diese auch stornieren.\u201c Der Hintergrund \u2013 die Jugendlichen sehen bereits mit der Reservierung, dass der entsprechende Betrag vom Budget abgezogen wird und dieser steht dann erst einmal auch nicht mehr zur Verf\u00fcgung, um andere Reservierungen zu t\u00e4tigen. Die Reservierung ist \u201egef\u00fchlt\u201c so verbindlich wie ein Kauf. Auch eine Stornierung ist f\u00fcr die Jugendliche nur f\u00fcr kurze Zeit m\u00f6glich. Wird die Stornierung vom Anbieter vorgenommen, wird der Betrag den Jugendlichen nat\u00fcrlich wieder gutgeschrieben.<\/p>\n

Weiterentwicklung der KulturPass-App<\/strong><\/h3>\n

Prio bei der Weiterentwicklung der KulturPass-App hat unter anderem das Geotargeting, daran wird mit Hochdruck gearbeitet. Fehler bei der Ortssuche treten allerdings vor allem bei Registrierten App-Nutzer*innen auf \u2013 bei Personen also, die diese zu Recherche- und Arbeitszwecken installiert haben \u2013 seltener bei Identifizierten Nutzer*innen. Wichtig, damit das Geotargeting klappt, ist zudem, dass in der App die eigene Postleitzahl angegeben wird und die Filteroptionen genutzt werden.<\/p>\n

Von Teilnehmenden des Campus.Dialogs wird moniert, dass im VLB-Katalog, der mit der KulturPass-App verkn\u00fcpft ist, B\u00fccher angezeigt werden, die vergriffen oder nicht Bestandteil des KulturPass-Angebotes sind. Auch stimmten die Preise manchmal nicht.\u00a0 Tats\u00e4chlich werden die Daten inzwischen einmal am Tag automatisch aktualisiert, sodass sich die Fehlerquote stark verringert hat. Wenn jemandem trotzdem etwas auff\u00e4llt, kann er oder sie eine Mail an support@kulturpass.de<\/a> schreiben.<\/p>\n

Werben, werben, werben<\/strong><\/h3>\n

Auch, wenn es bisher sehr gut l\u00e4uft und das Buch der absolute KulturPass-Gewinner ist \u2013 noch nutzen nicht alle Jugendliche, die dazu berechtigt sind, das bereitgestellte Budget. Es geht also weiterhin darum, das Interesse bei den jungen Menschen zu wecken und aktiv f\u00fcr das Angebot zu werben.<\/p>\n

\u201eGerne noch einmal einen Post bei Insta absetzen\u201c, r\u00e4t Moderatorin Claudia Ordelmans, \u201eauch wenn das schon ein- zweimal Mal erfolgt ist. Immer noch einmal erinnern: Wir machen mit.\u201c Claire M\u00fcller erg\u00e4nzt, dass auch ein Aufsteller auf dem Gehweg oder ein KulturPass-Schaufenster eine tolle Werbung f\u00fcr den KulturPass seien und weist noch einmal auf das Werbepaket hin, dass auf der Website des KulturPasses zum Download bereitstehe.<\/p>\n

Soziale Unterschiede und das Gef\u00e4lle zwischen Stadt und Land<\/strong><\/h3>\n

Die Werbung wird \u00fcbrigens mitnichten alleine den Buchh\u00e4ndler*innen und damit den Kulturanbietern \u00fcberlassen. Auch die Stiftung Digitale Chancen r\u00fchrt kr\u00e4ftig die Werbetrommel. Klar, junge Menschen sind online unterwegs, deshalb gibt es auch eine gro\u00dfangelegte digitale Werbekampagne, die direkt an Jugendliche adressiert ist. Es reicht schlie\u00dflich nicht, dass Eltern und Gro\u00dfeltern den KulturPass f\u00fcr eine gute Sache halten, die Jugendlichen, die eigentliche Zielgruppe, aber nicht erreicht wird. Das hat die Stiftung Digitale Chancen im Blick, genauso wie das Gef\u00e4lle zwischen Stadt und Land und die unterschiedlichen H\u00fcrden in unterschiedlichen sozialen Schichten. Sie arbeitet deshalb mit Schulen, Jugend- und Sozialverb\u00e4nden zusammen und nimmt direkt Kontakt zu St\u00e4dten und Gemeinden auf. Au\u00dferdem werden gezielt Kulturanbieter im l\u00e4ndlichen Raum akquiriert. Auf Festivals ist und war die Stiftung diesen Sommer ebenfalls pr\u00e4sent.<\/p>\n

Aufschlauen lassen, Fragen stellen<\/strong><\/h3>\n

Was einigen vielleicht noch unbekannt ist: Die Stiftung Digitale Chancen unterst\u00fctzt Anbieter auch mit kostenlosen Webinaren rund um das KulturPass-Angebot.<\/p>\n

Sind jetzt also noch Fragen offen, wie z.B.: Wie verl\u00e4uft so ein Stornierungsvorgang eigentlich Schritt f\u00fcr Schritt? Dann g\u00f6nnen Sie sich doch noch einmal etwas Input im Rahmen einer Online-Veranstaltung<\/a>. Wir sind jedenfalls optimistisch, dass wir alle gemeinsam als KulturPass-Expert*innen in das Jahr 2024 starten und das Angebot der Bundesregierung in die n\u00e4chste Runde geht.<\/p>\n

Wir danken Anna Maria Rottmann und Claire M\u00fcller f\u00fcr den Einblick in die Arbeit der Stiftung Digitale Chancen und die hilfreichen Antworten und Ihnen, liebe Teilnehmer*innen, f\u00fcr die interessanten Fragen.<\/p>\n

Das Wichtigste noch einmal zusammengefasst:<\/strong><\/h3>\n