Werkstudent*in im Kundenservice (15-20 Std.)

Veröffentlicht: 3. August 2022

Im Kundenservice stehen wir unseren Buchhändlern und Onlineshop-Kunden*innen und denen unserer Partner*innen als Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Bestellungen und Rechnungsfragen zur Seite. Wir suchen für unser Team Kundenservice mit Schwerpunkt Buchhaltung ab sofort und für das bevorstehende Weihnachtsgeschäft von November bis Februar Unterstützung für 15-20 Wochenstunden (mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeiten, die perfekt zu deinem Studium passen).

Deine Aufgaben

  • Per E-Mail und Telefon unterstützt du bei:
    • Kundenanfragen im Umfeld unserer Webshops von der Bestellung bis hin zur Zahlungsabwicklungen
    • Anfragen zu Zahlungserinnerungen, Rücksendungen, Gutschriften, Gutscheinen, Zahlartänderungen
  • Du stimmst Dich mit unserem Dienstleister für Zahlungstransfer ab
  • Du unterstützt bei der Aufklärung von Betrugsfällen durch die Überprüfung auffälliger Kundenbestellungen
  • Zusätzlich hilfst Du bei Lieferzeit- und Titelanfragen, Bestellannahme, Stornierungen oder Gutschriften unserer Buchhändler

Was du mitbringen solltest

  • MS Officeanwendungen, MS 365 und Teams sind keine unbekannten Größen für dich
  • Was uns aber noch wichtiger ist: Du hast Spaß am Umgang mit Menschen!
  • Egal, ob einfache oder komplexe Anfragen: Bei der Beratung von Kund*innen verlierst du auch in stressigen Zeiten weder den Kopf noch deinen Humor und bleibst serviceorientiert
  • „Selbstständiges Arbeiten“, „Lust an neuen Themen“, „über den Tellerrand schauen“ und „Teamplayer“ sind Worte, die dich gut beschreiben – dann sind wir gespannt darauf dich kennenzulernen

Wir bieten dir

  • Einen zunächst befristeten Arbeitsvertrag zwischen 3-12 Monaten mit Option auf Verlängerung
  • Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit uns Mo-Fr zwischen 8-18 Uhr und Samstag zwischen 8-14 Uhr
  • Einen vielseitigen, eigenständigen und gestaltbaren Arbeitsbereich vom Büro und von zuhause aus
  • Ein tolles Team, volle Unterstützung, sorgfältige Einarbeitung
  • Abwechslungsreiche Aufgaben, in denen sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen
  • Tarifliche und andere Leistungen, wie z. B. 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, HVV-ProfiTicket und Personalrabatt
  • Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und BAB7-Anbindung

Jetzt bewerben!

Du willst in einem spannenden Markt etwas bewegen? Dann bewirb dich bei uns! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Baran Dogan aus der Personalabteilung am Standort Hamburg-Bahrenfeld

Deine Ansprechpartnerin

Baran Dogan
Telefon 040/85398-7125