Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk

Zur Unterstützung am Standort Hamburg suchen wir für die Abteilung Großhandels-IT einen engagierten Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk.

Was Dich erwartet

  • Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service Desk-Teams (Personaleinsatzplanung, Mitarbeitergespräche, etc.)
  • Verantwortung für die Umsetzung und Optimierung der IT-Service-Management-Prozesse
  • Überwachung der Termineinhaltung aller Aufgaben und Anfragen und Eskalation zum Wohle der Kunden
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceperformance und Servicequalität inkl. zugehörigem Reporting
  • Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung
    – einer Kollaborationsplattform in der Microsoft-Azure-Cloud (Office365, Sharepoint, etc.)
    – einer cloudbasierten IP-Telefonanlage
  • Unterstützung und Coaching der Fachbereiche hin zu einer offenen und digitalen Arbeitsweise

Was Du mitbringen solltest

  • Abgeschlossenes technisches Studium bzw. Ausbildung (Fachinformatiker o. ä.)
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung eines IT-Service Desk-Teams
  • Kenntnisse in der Einführung von Kollaborations- und Kommunikationslösungen (Office 365, Azure, Active Directory)
  • Von Vorteil sind Erfahrungen mit hybriden Office-365-Szenarien und -Migrationen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Was wir Dir bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem engagierten Team
  • Ein hohes Maß an Verantwortung, Selbstständigkeit und Gestaltungsmöglichkeiten
  • Einen Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und BAB7-Anbindung
  • Eine Arbeitszeit von 38,5 Stunden/Woche
  • Attraktive Bezahlung und Sozialleistungen wie z. B. 30 Tage Urlaub, HVV-ProfiTicket, Personalrabatt

Wenn Du dich mit unserem IT-Motto „Wenn es einfach wäre, könnte es jeder!“ identifizieren kannst, dann bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung – gerne per E-Mail – mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums an die Libri GmbH, Personalabteilung, Frau Ilka Mallü, Friedensallee 273, 22763 Hamburg, bewerbung-hh@libri.de.