Am Standort Hamburg-Bahrenfeld suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden/Woche) eine*n engagierte*n
Mitarbeiter*in Kundenservice / Technischer Support
Deine Aufgaben:
- Technischer- und Anwendungssupport der von Libri entwickelten Shop-, Bestell- und Warenwirtschaftssysteme
- Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von technischen Störungen und Supportanfragen
- Unterstützung beim Testen, Rollout und beim Optimieren unserer Produkte
- Monitoring unserer Kundensysteme
- Unterstützung der weiteren Kundenservicegruppen
- Aktive Mitarbeit bei (Kunden-)Projekten
- Schulungen und Dokumentationen für andere Abteilungen
Was du mitbringen solltest:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Erfahrungen im technischen Kundenservice
- Idealerweise hast du Buchhandelserfahrung (Verlag, Buchhandel etc.)
- Du bist sehr engagiert und hast eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Du bist kommunikationsstark und aufgeschlossen im direkten Kundenkontakt am Telefon und per E-Mail
- Dich zeichnet eine hohe Teamfähigkeit aus und du behältst auch in hektischen Situationen immer einen kühlen Kopf
- Du erkennst schnell komplexe technische Zusammenhänge und kannst sie verständlich vermitteln
- Idealerweise hast du Kenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten dir:
- Einen unbefristeten Teilzeit- oder Vollzeitarbeitsplatz (20 Stunden bis 38,5 Stunden/Woche) in Wechselschichten (8 bis 18:00 Uhr) montags bis freitags und an bis zu 10 Samstagen im Jahr
- Einen vielseitigen, eigenständigen und gestaltbaren Arbeitsbereich vom Büro und von Zuhause aus
- Ein tolles Team, volle Unterstützung, sorgfältige Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben, in denen sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen
- Tarifliche und andere Leistungen, wie z. B. 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, HVV-ProfiTicket, Personalrabatt
- Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und A7-Anbindung
