Am Standort Hamburg-Bahrenfeld suchen wir ab sofort eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in IT Service Desk
Deine Aufgaben
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für IT-Themen und sorgst dabei für eine hohe Erfüllungsquote
- Du analysierst, priorisierst und klassifizierst Fehlersituationen
- Du löst als IT-Allrounder*in eigenständig Hard- und Softwareprobleme sowohl Remote als auch in den Büroräumen in Hamburg
- Du dokumentierst deine Arbeitsergebnisse u. a. im Ticketsystem und unserer Wissensdatenbank
- Du befasst dich neben dem Support u. a. mit dem Aufbau, der Konfiguration sowie der Verwaltung von Hard- und Software
Was du mitbringen solltest
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich IT-Service Desk oder Client-Support
- Gute Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme, der Office 365 Anwendungen und deren Kollaborationsplattformen (wie z.B. Teams, SharePoint, OneDrive) inkl. Benutzerverwaltung
- Erfahrung im Umgang mit einem ITSM Tickettool und mit Remotetools wünschenswert
- Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Devices und Hardware
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Zuverlässige, teamorientierte sowie kommunikative Arbeitsweise
- Eine hohe Lernbereitschaft gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe
- Freude an der Analyse und Lösung von technischen Problemen und im Umgang mit Menschen
Wir bieten dir
- Einen vielseitigen, eigenständigen und gestaltbaren Arbeitsbereich vom Büro und von Zuhause aus
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen
- Ein tolles Team in einer Firma mit sehr offenem und positivem Betriebsklima
- Volle Unterstützung und sorgfältige Einarbeitung durch dein Team
- Tarifliche und andere Leistungen wie z. B. 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, HVV-ProfiTicket, Personalrabatt
- Einen Vollzeitarbeitsplatz 38,5 Std./Woche in Wechselschichten (7:30 bis 20 Uhr) montags bis freitags und an bis zu 10 Samstagen im Jahr
- Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und BAB7-Anbindung
