Mitarbeiter Content Support – eBook & eReading (m/w/d)

Für den Bereich Libri.Digital suchen wir ab sofort – zunächst auf 2 Jahre befristet – einen engagierten Mitarbeiter Content Support – eBook & eReading (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Tägliche Bearbeitung der eBook-Reklamationsfälle (Third-Level-Support)
  • Datenpflege- und Datenmanagementaufgaben, u. a. Überprüfung von Artikeldaten im Warenwirtschaftssystem
  • Qualitätssicherung von eBook-Anlieferungen und Ermittlung von Fehlerursachen
  • Durchführung von Testings, z. B. eBooks, Apps, Features
  • Überprüfung von Abrechnungen, Erstellung von Auswertungen, Reportings und Inventurlisten
  • Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Kundenservice und Metadatenmanagement sowie externen Partnern
  • Unterstützung des Digital-Teams im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Projektarbeit rund um eBook, eReading und tolino

Was du mitbringen solltest:

  • Eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung oder einen Studienabschluss
  • Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Kundenservice, Support oder Datenmanagement
  • Hohe Digital-Kompetenz, Affinität zu komplexen technischen Prozessen und Interesse am Thema eReading
  • Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten dir:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen
  • Volle Unterstützung und sorgfältige Einarbeitung durch ein engagiertes Team
  • Tarifliche und andere Leistungen wie z. B. 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, HVV-ProfiTicket, Personalrabatt
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 5-Arbeitstage mit 38,5 Stunden pro Woche mit Option, auch von Zuhause aus zu arbeiten
  • Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und BAB7-Anbindung

Du willst in einem spannenden Markt etwas bewegen? Dann bewirb dich bei uns! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an bewerbung-hh@libri.de mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Libri GmbH Personalabteilung
Personalabteilung: Frau Ivonne Czaplewski
Tel. 040 85398 7121