Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Am Standort Hamburg-Bahrenfeld suchen wir ab sofort, zunächst befristet bis Ende Januar 2020, einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und E-Mail zu Bestellungen und Lieferungen
  • Lieferzeit- und Titelanfragen
  • Bestellannahme und Stornierungen
  • Remissionsabwicklung und Gutschriften
  • Verteilung von relevanten Kundenwünschen an die internen Fachabteilungen und Abstimmung mit unseren Logistikdienstleistern
  • Unterstützung der Kunden bei der Anwendung der Libri-Systeme, wie beispielsweise Bibliographie-, Bestell- und Online-Shopsysteme

Was Sie mitbringen sollten

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische bzw. buchhändlerische Ausbildung oder suchen nach einem erfolgreich absolvierten Studium einen interessanten Berufseinstieg
  • Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln
  • Ihre Stärken liegen im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kommunikation
  • Sie haben eine Affinität zu neuen Medien, digitalen Innovationen und technischen Fragestellungen
  • Sie sind gewohnt, teamorientiert zu arbeiten und haben eine schnelle Auffassungsgabe
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in MS-Word, MS-Excel, Outlook

Wir bieten

  • Einen befristeten Vollzeitarbeitsplatz mit 38,5 Stunden pro Woche
  • Wechselschicht montags bis freitags zwischen 8:00 Uhr und 18:30 Uhr sowie an bis zu 10 Samstagen im Jahr bis 14:00 Uhr
  • Tarifliche und andere Leistungen wie 30 Tage Urlaub, HVV-ProfiTicket, Personalrabatt
  • Eine sorgfältige Einarbeitung und Schulungsangebote
  • Volle Unterstützung durch ein engagiertes Team
  • Eine freundliche Arbeitsatmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Einen Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und BAB7-Anbindung

Sie wollen in einem spannenden Markt etwas bewegen? Dann bewerben Sie sich bei uns! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige schriftliche Bewerbung – gerne per E-Mail – mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums an Libri GmbH, Personalabteilung, Frau Ivonne Czaplewski, Friedensallee 273, 22763 Hamburg, bewerbung-hh@libri.de.