Dieses Buch zeigt Managern und Beratern die Möglichkeiten und Grenzen des von Systemaufstellungen in Management-Kontexten.

"Systemaufstellungen sind für uns ein selbstverständliches Management Tool geworden, Sie bewähren sich besonders dort, wo die Informationslage unvollständig, unsicher oder widersprüchlich ist. In eindrücklicher Weise helfen sie, neue Ziele und notwendige Veränderungen im gesamten Managementteam zu verankern. Das vorliegende Buch bietet dank einer Vielzahl von Beispielen einen lebendigen Anschauungsunterricht, aber auch eine fundierte theoretische Begründung der Arbeit mit Systemaufstellungen in Management-Kontexten.*

Luigi Pedrocchi, CEO der Migros-Unternehmen Mifa und Mibelle

"Dieses Buch und die Entwicklung der "Management Constellations" markieren einen Meilenstein in der Entwicklung der Organisationsaufstellungen. «

Gunthard Weber

ISBN 978-3-608-94469-3

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Inhaltsverzeichnis
Geleitwort von Gunthard Weber						9
Zur Entstehung dieses Buches						13
Vorwort						15
Einleitung						19
1.	Systemaufstellung-Komplexität in Szene setzen					31
	1.1	Der Sache auf den Grund gehen				32
	1.2	Was passiert in Systemaufstellungen?				33
		1.2.1	Der Repräsentant als Resonanzkörper des impliziten Wissens			33
		1.2.2	Der Verlauf der Systemaufstellung			35
	1.3	Beispiel einer Aufstellung				37
	1.4	Ein »szenisches Protokoll« zur Nutzung kollektiver Intelligenz				51
	1.5	Systemaufstellung und Lernende Organisation				53
	1.6	Systemaufstellung - ein ganz normales Management-Tool?				56
		1.6.1	Systemaufstellung - ein modernes Orakel?			56
		1.6.2	Der Wahrheitsgehalt der Bilder einer Aufstellung			57
		1.6.3	Systemaufstellung und Managementsysteme			59
2.	Die andere Seite des Wissens					61
	2.1	Implizites und explizites Wissen				62
	2.2	Abkehr von der Magie des Wissensschatzes				64
	2.3	Von den Daten zum Wissen - und wieder zurück				66
	2.4	Wissen als komplexe Prüfoperation - die Ordnungsmomente von Organisationen				67
	2.5	Regeln und Routinen				74
	2.6	Regeln in sozialen Systemen				75
		2.6.1	Grammatische Regeln			76
		2.6.2	Informelle Regeln			77
		2.6.3	Technische Regeln			78
	2.7	Systemaufstellung und implizites soziales Wissen				78
3.	Systemaufstellungen in Management-Kontexten: Das Format der Management Constellation					87
	3.1	Besondere Merkmale des Formats Management Constellation				88
	3.2	Von der Familienaufstellung zur Management Constellation - die Entstehung eines neuen Formates				90
		3.2.1	Die Aufstellung: ein kraftvolles Ritual			90
		3.2.2	Strukturebenenwechsel - ein Risiko			94
	3.3	Aufstellungsarbeit mit direkt Betroffenen				98
	3.4	Fokussierung auf Anliegen des Managements von Organisationen				100
	3.5	Kommunikation über die Art der Kommunikation herstellen				106
	3.6	Systemaufstellung und Changemanagement-Prozess				111
	3.7	Kreative Lösungen für Veränderungen zweiter Ordnung				113
	3.8	Management Constellation: ein eigenständiges Format				115
	3.9	Möglichkeiten und Grenzen der Management Constellations				116
4.	Praxis der Management Constellations					119
	4.1.	Die »Stell-Werkstatt«				120
	4.2	Management Constellations: das geeignetste Instrument in Innovations- und Veränderungsprozessen				134
		4.2.1	Leitbildentwicklung mit Hilfe von Systemaufstellungen			134
		4.2.2	Verbesserung der Zusammenarbeit im regionalen Sozialwesen			151
	4.3	Übergang in ein anderes Medium: die Management Constellation als Intervention im Rahmen eines Workshops				165
		4.3.1	Diagnose am Beginn eines Workshops			165
		4.3.2	Management Constellations zur Entscheidungsfindung			172
		4.3.3	Neue Denkmuster im Zusammenhang mit Veränderungen			175
		4.3.4	Verständigung unter Gesprächspartnern			180
		4.3.5	Reflexion des eigenen Umgangsstils			184
5.	Leitfaden für einen Facilitator von Management Constellations					189
	5.1	Konzepte der Systemaufstellung				189
		5.1.1	Momente des Erfolgs			190
		5.1.2	Definition der Systemebene			194
		5.1.3	Interventionstechniken			197
		5.1.4	Repräsentanten			200
		5.1.5	Formen der genutzten Systemaufstellungen			201
	5.2	Unterstützende Methoden				209
		5.2.1	Lösungsfokussierte Arbeit			209
		5.2.2	Dialog			210
		5.2.3	Das Epidauros-Modell - ein Leitfaden für systemische Interventionen			211
	5.3	Vorgehensweise in einer Management Constellation				214
		5.3.1	Zur Rolle des Facilitators			214
		5.3.2	Formulierung der Frage			215
		5.3.3	Wahl der Form und der Elemente			216
		5.3.4	Auswahl und Aufstellen der Repräsentanten			217
		5.3.5	Interpretation eines Aufstellungsbildes			218
		5.3.6	Interventionen			221
		5.3.7	Abschluss einer Management Constellation			223
Literatur						225
Über die Autoren						230

Über die Autoren

Claude Rosselet, lic. oec. an der Wirtschaftsuniversität St. Gallen, geb. 1952 in Zürich, Inhaber der Firma Inscena Systemische Beratung GmbH in Männedorf (Schweiz). Mehrjährige Tätigkeit in leitenden Funktionen; seit 1994 Beratung von Führungskräften, Management- und Projektteams sowie Organisationen in Innovations- und Veränderungsprozessen, Lehrbeauftragter an verschiedenen Hochschulen und Instituten, u. a. an der Hochschule für Wirtschaft der Fachhochschule Nordwestschweiz, Mitglied der Redaktion der Fachzeitschrift »Praxis der Systemaufstellung«, Gründungsmitglied und Vorstand des »Internationalen Forums für Systemaufstellungen in Organisationen und Arbeitskontexten (infosyon) e.V.«; Website: , Mail:

Georg Senoner, Dipl.-Betriebswirt, geb. 1953 in Bozen, Inhaber der Firma Systemic Management Consulting in Bozen (Italien). Arbeitet als Berater und Coach mit Schwerpunkt Strategie- und Organisationsentwicklung. Von 1975-98 Geschäftsführender Gesellschafter eines mittelständischen Produktionsunternehmens im Spielwarensektor. Lehrtätigkeit am Institut »Sistema Counseling« in Mailand. Gründungsmitglied von infosyon und des italienischen Vereins für Systemaufstellungen »Rete Costellazioni Sistemiche«. Mitherausgeber der Fachzeitschrift »Bollettino Costellazioni Sistemiche«. Website: , Mail:

Henriette Katharina Lingg, geb. 1956, seit 1986 selbstständige Unternehmensberaterin, Facilitator und Coach in München; kaufmännische Ausbildung, Betriebswirtschaftsstudium, verschiedene Tätigkeiten in kaufmännischen und vertrieblichen Bereichen, kaufmännische und organisatorische Leitung eines mittelständischen Unternehmens; Begleitung und Beratung bei individuellen und organisational Veränderungs- und Lernprozessen; Einsatz von Systemaufstellungen im Einzel-Coaching, in Changeprozessen, innerhalb von Großgruppeninterventionen sowie in offenen Aufstellungsgruppen (Psychotherapieerlaubnis); Ausbildnerin in Systemaufstellungen in verschiedenen Weiterbildungsinstitutionen. Gründungsmitglied und Vorstandsvorsitzende des »Internationalen Forums für Systemaufstellungen in Organisationen und Arbeitskontexten (infosyon) e. V.«; Website: , Mail:

Alle Autoren sind geschäftsführende Partner des Berater-Netzwerkes metalogikon. Website:

Gerne geben die Autoren persönlich Auskunft zur Theorie und Praxis der Management Constellation sowie über die Weiterbildung »Mastering Management Constellations«. Aktuelle Informationen sind auf deren Websites sowie auf der gemeinsamen Website zu finden.

Vorwort

Dieses Buch befasst sich mit einem Gegenstand, der sich eigentlich einer Beschreibung entzieht. Das liegt nicht so sehr daran, dass er sich im fernen Abseits befindet, ganz im Gegenteil: Er ist so eng verbunden mit uns wie die Erdanziehungskraft oder die Muttersprache. Es ist das implizite Wissen. Damit meinen wir jene Fähigkeiten und Fertigkeiten, die jeden einzelnen, aber auch Teams oder Unternehmen in ihrer jeweils ganz eigenen Identität auszeichnen, ohne dass sie als solche ins Bewusstsein treten.

Wir haben gelernt, diesem impliziten Wissen - wir könnten es auch als Erfahrungsschatz bezeichnen - blind zu vertrauen. Es ist uns sozusagen »eingefleischt«, und meistens können wir uns auch darauf verlassen: Alles geht gut. Es gibt aber immer wieder Situationen, in denen wir realisieren, dass wir uns »irgendwie« verrannt haben, als hätten wir die falschen Programme ausgewählt. In solchen Fällen fuhrt auch die bekannte Taktik, einfach mehr desselben zu tun, nicht zum gewünschten Ergebnis. Da lohnt sich schon eher, innezuhalten und mit prüfendem Blick genau zu sondieren, was denn aus dem unerwünschten Zustand hinausführen könnte.

Für diesen prüfenden Blick bieten sich zahlreiche Methoden an. Je nach Lebensbereich fallen diese auch ganz unterschiedlich aus: Sie reichen von komplexen wissenschaftlichen Verfahren bis hin zu Tipps aus der Lebenshilfe. Den meisten dieser Verfahren ist allerdings eigen, dass sie sich nur auf den Teil der Fähigkeiten und Fertigkeiten beschränken, den man als explizites Wissen in Worten ausdrücken kann. Im weitaus größeren Teil - dem impliziten, »stillschweigenden« Wissen - finden sie aber gar keine Entsprechung.

Es gehört zu den Besonderheiten des Menschen, dass er dort etwas sucht, wo gerade Licht hinfällt. Alles andere hält er unwillkürlich für zu aufwendig. Man braucht schon auch ein Gespür für das Besondere, Konzentration und Zeit. Allerdings ist ebenfalls nicht zu leugnen, dass die Suche außerhalb des Lichtkegels schon oft zu überraschenden neuen Lösungen geführt hat.

Damit kommen wir auf den zweiten Gegenstand dieses Buches zu sprechen, eine außergewöhnlichen Methode: die Systemaufstellung. Sie zeichnet sich gerade dadurch aus, dass sie Licht in verborgene Sachverhalte bringt: Sie leistet einen wertvollen Beitrag zur Hebung dessen, was wir Erfahrungsschatz genannt haben. Sie verhilft zur Erhellung der Dispositionen - im Sinne von Veranlagungen, die unsere Möglichkeiten bedingen - des alltäglichen Tuns. Damit trägt sie auch zur Aufklärung dessen bei, was die Welt - des Individuums, vor allem aber von Gruppen oder von Organisationen - zusammenhält: die grundlegenden Ordnungsprinzipien, aber auch die Regeln des Spiels.

In der Betrachtung dieser beiden Gegenstände, des impliziten Wissens und der Systemaufstellung, richtet sich das Buch an Manager und Berater, die beim »Hervorbringen von Zukunft« (Gewissheit, Risiko und Neues, Mandl, 2006, S. 267 ff.) bewusst neue Wege beschreiten wollen, sei es, weil sie das Potenzial »ihrer« Organisation auf ganz andere Weise erschließen wollen, oder sei es, weil sie bereit sind, die Konsequenz aus der Tatsache zu ziehen, dass rein vernunftgeleiteten Vorgehensweisen nur in sehr eingeschränktem Maße eine mobilisierende Kraft innewohnt.

Manager und Berater müssen immer wieder zur Kenntnis nehmen, dass vieles, was in Plänen steht, nicht umgesetzt wird und dass sich dagegen einiges erfolgreich durchsetzt, was nie in Plänen festgeschrieben stand. Offenbar entzieht sich die Schnittstelle zwischen Planung und Umsetzung einer rein vernünftigen Handhabung. Besonders schmerzhaft wird dies spürbar, wo es um radikale Veränderungen geht. Grundlegende Innovationen werden in den seltensten Fällen durch einen Businessplan angeregt. Die Triebkräfte für Innovation liegen zum größten Teil im stillschweigenden Wissen der Organisationen verborgen. Doch wie soll man dieses Wissen entschlüsseln?

In der Einleitung legen wir zunächst dar, aus welchem Grund wir der Ansicht sind, dass die Zeit für grundlegend neue Methoden des (Wissens- und Innovations-) Managements reif geworden ist: Methoden, die über die reine Rationalität hinausgreifen und genauso auf emotionale und intentionale Aspekte des unternehmerischen Handelns fokussieren.

Im ersten Kapitel erläutern wir, wie man mit Hilfe der Systemaufstellung Komplexität visualisieren kann, und wir veranschaulichen dies auch anhand eines detaillierten Beispiels. Außerdem werden wir versuchen, das Verfahren methodisch einzuordnen. Wir zeigen auf, dass man die Systemaufstellung sehr gut in den Rahmen der neueren Konzepte der Lernenden Organisation integrieren kann.

Das zweite Kapitel ist dann eher theoretischer Natur: Wir erörtern zum einen Begriffe wie »implizites Wissen« und »soziale Intelligenz«. Im Weiteren zeigt es in detaillierter Form den Zusammenhang zwischen der Praxis von sozialen Systemen und den ihr zugrundeliegenden Spielregeln auf. Da die Systemaufstellung Licht in die impliziten Ordnungen von Organisationen zu bringen vermag, wird sie aber gerade für ein »Management of Rules«, den Dreh- und Angelpunkt im Rahmen eines Changemanagements, interessant. Sie eröffnet Führungskräften und Beratern neue Möglichkeiten der Intervention in sozialen Systemen.

Im dritten Kapitel wenden wir uns schließlich ganz der Methode der Systemaufstellung und ihrer Anwendung in Managementkontexten - dem Aufstellungsformat der »Management Constellation« - zu. Wir zeigen auf, welcher Voraussetzungen « bedarf, um Systemaufstellungen im Organisationskontext anzuwenden. Dabei weisen wir auch auf die Unterschiede zwischen den verschiedenen Formaten der Systemaufstellung hin.

Anhand von Beispielen illustrieren wir im vierten Kapitel die vielfältige Praxis der »Management Constellations«. Spätestens hier wird sich das Bild für einen Leser runden, der mit der Systemaufstellung bislang noch keinerlei Berührung hatte. Deshalb könnte er auch die Lektüre dieses Kapitels vorziehen und sie gleich an das erste Kapitel anschließen.

Der Leitfaden für Facilitators von Management Constellations im abschließenden fünften Kapitel macht das vorliegende Buch zu einem »Field Book« für Beraterinnen und Berater, die sich dafür entscheiden, die Management Constellation in ihre Arbeit mit Managementteams zu integrieren. Voraussetzung dafür sollte allerdings sein, dass sie das »Handwerk« der Systemaufstellung bereits beherrschen und über gute Kenntnisse des Managements von Organisationen verfügen.