Sinn und Zweck eines Verkaufsgesprächs ist der erfolgreiche Abschluss. Der Abschluss erhält damit eine besonders hohe Wertigkeit im gesamten Verkaufsprozess. Erfolgreiche Verkäufer führen effiziente Gespräche. Dabei steht neben dem konkreten Abschluss, auch die Klärung von Folge- und Zusatzverkäufen an. Es gilt den Bedarf des Kunden zu ermitteln, Kaufsignale zu erkennen und dem Kunden die Sicherheit zu vermitteln, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.