Das Buch enthält die Themenbereiche des Rahmenlehrplans der Speziellen Wirtschaftslehre für den Ausbildungsberuf "Bürokaufmann/Bürokauffrau". Es will dabei helfen, die Fähigkeiten der Auszubildenden zur weitestgehend selbstständigen Lösung von Aufgaben zu entwickeln. Dabei steht insbesondere die Ausbildung zur computergestützten Sachbearbeitung im Vordergrund. Den veränderten Qualifikationsanforderungen wird durch die anschauliche Darstellung moderner Kommunikationstechniken wie Voice-Mail, Datenfernübertragung, Videokommunikation u. a. Rechnung getragen. Ein Sachwortverzeichnis ermöglicht das Selbststudium.
8. Auflage:
- enthält aktuelle Inhalte zu Sozialversicherung (Hartz IV), Postgebühren, -vollmachten und -regelungen, Telefondienste, Paketzustelldienste, Kurierdienste, Internet und E-Mail (z.B. DSL)
9. Auflage:
- aktualisierte 9. Auflage mit überarbeiteten Inhalten, Daten und Schaubildern des bewährten Titels für Bürokaufleute
- insbesondere wurden Ergänzungen in den Kapiteln zur Postbearbeitung, Post- und Versandgebühren vorgenommen sowie die Änderungen der Sozialversicherung(sbeiträge) und Steuern sind eingeflossen
- die modernen Entwicklungen in der Telekommunikation (Kommunikationssysteme) wurden ebenfalls integriert