Weitere Titel aus dem Orell Füssli Verlag

Thomas Baumer
Handbuch Interkulturelle Kompetenz
Band 1
224 Seiten, gebunden

Das Buch zeigt die unterschiedlichen Normen des europäischen, arabischen, asiatischen und lateinamerikanischen Kulturkreises und die Kriterien zur Bildung internationaler Teams.

"Überall lauern Fettnäpfchen, warnt Autor Thomas Baumer. Werden Tabus gebrochen oder bestimmte Verhaltensregeln missachtet, sind diese Verstöße meist irreparabel. Ein Buch, das kulturelle Empfindlichkeiten sehr anschaulich beschreibt."

"WirtschaftsWoche"

Thomas Baumer
Handbuch Interkulturelle Kompetenz
Anforderungen, Ervverb und Assessment - Band 2
256 Seiten, gebunden

Thomas Baumer geht in diesem Band der Frage nach, auf welchen moralischen und individuellen Voraussetzungen interkulturelle Kompetenz beruht und wie die damit verbundenen Fähigkeiten erlernt werden können.

Anhand von Beispielen aus Unternehmungen und Forschung wird detailliert dargestellt, wie interkulturelle Kompetenz mit verschiedenen Methoden, z. B. in Assessments, beurteilt und weiterentwickelt werden kann: Ein Überblick über die wichtigsten Ansätze und Methoden sowie Beispiele aus internationalen Unternehmen runden die Untersuchung ab.

Indien hat ein gewaltiges Potenzial als Absatzmarkt sowie Outsourcing- und Produktionsstandort. Nur: Wie schafft man den Markteinstieg? Der Business-Guide von Petra Mehl-Lammens zeigt, wie sich Geschäftsleute in Indien zwischen Kultur und Korruption zurechtfinden.

Viele Unternehmen haben die kulturellen Unterschiede unterschätzt, und einige von ihnen haben bereits frustriert das indische Experiment abgebrochen. Petra Mehl-Lammens zeigt mit vielen Do's und Don'ts sowie Fallbeispielen aus dem Geschäftsleben, wie man in Indien Fehler vermeidet und welche Business-Regeln unbedingt beachtet werden müssen. Sie versammelt viele Tipps zu indischen Besonderheiten von der Führung von Mitarbeitern bis zu Business-Meetings und Einladungen. Sie spricht dabei aus ihrer reichen Erfahrung sowohl als langjährige Beraterin und Cross-Culture-Trainerin als auch als erfolgreiche Unternehmerin mit einem eigenen Betrieb in Mumbai.

ISBN 3-280-05155-X
ISBN 978-3-280-05155-9

Inhalt
Das Land.	11
Vorwort.	15

1

Die Chance nutzen.

19

Indien ist nicht China.	19
Mit dem Wissen wächst Ihr Erfolg.	20
Volle Kassen, gute Chancen.	21
Je ineffizienter, desto besser für Sie!	23
Vorsicht vor JointVentures!	25
Was Sie brauchen: Vitamin B.	27
Billard-Business.	29
Kein Verständigungsproblem.	31

2

"Überall Kühe!" und andere Vorurteile.

33

"Indien ist schmutzig!".	34
"Überall Kühe auf der Straße!".	37
"Schlaglöcher".	39
"Indien ist ein armes Land!".	39
"Überall Bettler!".	40
"Alles dauert so lange!".	42
"Indien ist doch ein geschlossener Markt!".	44
"Indien hat hohe Einfuhrzölle!".	46

3

Kasten, Klane und Business.

47

Klanbildung.	48
Religionen in Indien.	49
Die Religion prägt die Berufswahl.	51
Kastenklagen.	54
Religion und Politik.	54
Andere Religionen, andere Feiertage.	55
Die Shikranti-Verzögerung.	56
Glaube, Aberglaube, Spiritualität.	57
Veden, Yoga, Ayurveda.	59

4

Inder ist nicht gleich Inder.

61

Die Landflucht.	61
Der Arier-Schock.	63
Wenn Sie Geschäftspartner einladen.	64
Der konservative Süden.	65
Das gesellschaftliche Leben.	66
Schwierige Regionen.	66
Der Nordosten.	68
Kerala.	69
Wenige Fähnchen auf der Karte.	70
Nutzen Sie einheimische HR-Kompetenz.	71

5	Überleben im Business-Alltag.	72

Ein Inder kommt selten allein.	72
Planung auf Indisch.	73
Kundenorientierung à l'indienne.	74
Indische Organisation.	76
Setzen Sie die Rahmenbedingungen.	77
Die sprichwörtliche Unpünktlichkeit.	78
Führen mit Zielvereinbarungen.	80
Sehr sprunghaft.	81
To Beat the System.	83
Die Kehrseite der Medaille.	84
Indische Qualität(smängel).	85
Trainieren, nicht überreden.	87
Zwei linke Hände.	88

6	Mit indischen Mitarbeitern reden.	90

Loben Sie!	93
Unpopuläre Entscheidungen.	94
Wem können Sie vertrauen?	95
Freuen Sie sich, wenn Inder kritisch werden.	97

7

Nomen est omen.

98

Der Name verrät die Herkunft.	99
Der Südosten.	100
Gujarat.	100
Karnataka.	101
Westbengalen.	102
Punjab.	102
Goa.	103
Namen, die in mehreren Bundesstaaten auftauchen.	103
Das sind die Feinheiten.	104

8

Was Sie über die einzelnen Volksgruppen wissen sollten.

106

Die Gujaratis.	106
Die Sindhis.	108
Die Jains.	109
Die Marathis.	110
Die Marwanis.	111
Die Punjabis.	112
Punjabi-Pop.	113
Sikhs im Business.	114
Die Kashmiris.	114

9

Die indische Frauenfrage.

115

Die Frau in der Gesellschaft.	116
Mitgift als Kündigungsgrund.	117
Die ideale indische Familie.	118
Die indische Kernfamilie.	119
Umgang mit Frauen.	120
Angst vor weißen Frauen.	121

10

Der Indien-Knigge.

122

Seien Sie unpünktlich!	122
Wo Sie pünktlich sein müssen.	123
Schuhe aus.	123
Der Gruß.	124
Immer die Business-Card dabei.	124
Was schenken?	125
Schenken mit Zahlen.	126
Schenken Sie 'nen Elefanten.	127
Sitten rund ums Schenken.	128
Vor dem Essen.	128
Cricket!	130
Endlich: das Essen.	131
Die Tischsitten.	131
Wenn Sie selber einladen.	132
Wenn Sie Hindus einladen.	133
Die Geschäftseröffnung.	133
Der Büro-Altar.	134
Das Gebet im Büro.	135
Und freitags in den Tempel.	135
Sprechen Sie Hindi?	136
Kopfschütteln heißt "Ja".	137
Kleiderordnung.	137
Hand aufs Herz.	138

11

Die indische Meeting-Katastrophe

139

Anschluss in Indien.	140
Meetings im eigenen Unternehmen.	141
Wie oft meeten?	143
Das Verhandlungsmeeting.	145
The Indian Art of the Deal.	147
Die indische Absage.	149
Nehmen Sie den Junior an die Zügel!	150
Zeigen Sie Präsenz!	151
Pensionär gefällig?	152
Familienbande.	153
Vorsicht, Meetingfalle: Zuständigkeiten.	154

12

Das Delegationsdesaster.

156

Der gute Führungsstil ist schlecht.	157
Führungsstil in staatlichen Unternehmen.	158
Führungsstil in der IT-Industrie.	160
Warum Westler in Indien scheitern.	160
Die Expat-Falle.	163
Checkliste: in Indien erfolgreich.	164
Wer führen kann, hat mehr von Indien.	165
Der Typ Chef, auf den die Inder stehen.	166
Trainieren Sie Fehlerkultur!	167
Lieferanten fuhren.	168
Weiß der Mitarbeiter, was zu tun ist?	169
Kontroll-Intervalle.	170
Kritik immer nur unter vier Augen!	172
Delegation per E-Mail.	172
Position schlägt Kompetenz.	174
Auf einen Blick: Delegation und Kontrolle.	174
Lob oder Anerkennung?	176
Freundlich heißt nicht loyal.	177
Inder sind polychron.	177

13

Die Korruption.

180

Korruption im Projekt.	181
Die Folgen der Gewaltenteilung.	182
Checkliste: den Tender prüfen.	183
Einfuhrbedingungen.	184
Wie man einen Job kauft.	185
Lerne löhnen, ohne zu stöhnen.	186

14	Verträge und Geld.	187

Apropos Geld.

189

15	Der Kulturschock.	190

Wir haben die Uhren, die Inder die Zeit.	193
Das indische Kollektivdenken.	194
Die indische Kommunikation.	195
Wo die Kulturen sich ähneln.	195
Was Inder über Deutsche sagen.	196
Nachwort.	198
Anhang.	200
Adressen.	200
Religionen in Indien.	202
Namen in Indien.	204
Literatur zu Indien.	206

Autor

Petra Mehl-Lammens ist seit 15 Jahren als Management-Beraterin, Cross-Culture-Trainerin und Executive Coach in Europa und Indien tätig. Sie ist Mitglied des Institute of Management Consultants of India, Munibai. Seit zehn Jahren führt sie zusammen mit ihrem Mann auch in Indien erfolgreich ein eigenes Unternehmen - weshalb sie von Kunden und Unternehmern regelmäßig um Rat bei Problemen gefragt wird.