Kurz, präzise und leicht verständlich führt der Autor Thomas Stütz, professioneller Trainer und internationaler Berater, in die Grundlagen der menschlichen Kommunikation ein: - wie erkenne ich die Motive meines Gegenübers- wie stelle ich die richtigen Fragen- wie argumentiere ich geschickt- wie gehe ich mit Einwänden und Beschwerden um- wie führe ich ein Problemlösungs-Gespräch. Wer die vorgestellten Techniken beherrscht, wird künftig bessere Verhandlungserfolge erzielen und auch im privaten Bereich ein geschätzter Gesprächspartner sein.

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