Haben Sie sich auch schon einmal gefragt, weshalb manche Websites erfolgreich sind und andere nicht? So stellen auch Sie sicher, dass Ihr Auftritt im Web gefunden und wahrgenommen wird und an den richtigen Stellen beworben wird. Suchmaschinen-Optimierung, Usability, Online-Marketing und Nutzung von Social Media sind die vier großen Themenkomplexe, wenn es darum geht, mehr Besucher auf die eigene Website oder Firmenpräsenz zu locken und mehr Traffic bzw. Umsatz zu generieren. Das Buch gibt Antworten auf die großen Fragen der Verbesserung des eigenen Webauftritts: Wie nutze ich alle Marketing-Kanäle? Wie verbessere ich die Suchmaschinen-Präsenz meiner Site? Wie gestalte ich die Benutzerführung? Zahlreiche Praxisbeispiele zeigen Ihnen anschaulich den Weg zu einer besseren Webpräsenz. Dieses Buch beinhaltet SEO, SEM, Online-Marketing, Affiliate-Programme, Google AdSense, Web Analytics, Social Media Marketing, E-Mail-, Newsletter- und Video-Marketing, Mobiles Marketing u.v.m.
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... Auf einen Blick ... 3


... Inhalt ... 5


... Danksagung ... 15


... Vorwort ... 17


1 ... Basiswissen Online-Marketing ... 23

... 1.1 ... Einführung und Übersicht der Marketingkanäle ... 27
... 1.2 ... Zehn Dinge, die man grundlegend falsch machen kann -- Grundregeln, um Anfängerfehler zu vermeiden ... 30

2 ... Online-Marketing -- Werben im Internet ... 63

... 2.1 ... Präsenz im Netz -- Gelungenes Bannermarketing ... 63
... 2.2 ... Eine Hand wäscht die andere -- effektives Affiliate-Marketing ... 80

3 ... Direkte Ansprache -- Wirksames E-Mail- und Newsletter-Marketing ... 99

... 3.1 ... E-Mail-Marketing zur direkten Kundenansprache ... 99
... 3.2 ... Die richtigen Worte -- Der Inhalt des Mailings ... 109
... 3.3 ... Der richtige Moment -- Versandfrequenz ... 113
... 3.4 ... Technische Aspekte des E-Mail-Marketings ... 114
... 3.5 ... Do's and Don'ts -- Juristische Aspekte ... 120

4 ... Social-Media-Marketing und Online-PR ... 125

... 4.1 ... Logbücher im Web 2.0 -- Blogs ... 126
... 4.2 ... Erfolgsfaktoren für das Blogmarketing ... 128
... 4.3 ... Digitales Gezwitscher -- Twitter ... 131
... 4.4 ... Facebook und Co. -- Communitys ... 142
... 4.5 ... Wie können Werbetreibende Communitys nutzen? ... 147
... 4.6 ... Pressearbeit im Internet ... 157

5 ... Videomarketing ... 165

... 5.1 ... Bewegender Trend -- Videomarketing ... 167
... 5.2 ... Videos erstellen ... 169
... 5.3 ... Videoportale und Hosting-Lösungen ... 173
... 5.4 ... SEO und Videomarketing ... 180
... 5.5 ... Video-Ads ... 183

6 ... Mobile Marketing ... 189

... 6.1 ... Einstieg ins Mobile Marketing ... 189
... 6.2 ... Mobile Websites und Apps ... 192
... 6.3 ... Mobile Marketing im Einsatz ... 199

7 ... Virales Marketing und GuerillaMarketing im Netz ... 209

... 7.1 ... Vorsicht, Ansteckungsgefahr -- Virales Marketing ... 209
... 7.2 ... Guerilla-Marketing -- Unkonventionell Aufmerksamkeit erregen ... 216

8 ... Crossmedia-Marketing ... 225

... 8.1 ... Aufbau einer Crossmedia-Kampagne ... 226
... 8.2 ... Crossmedial werben -- Offline und Online verbinden ... 228
... 8.3 ... Von Profis lernen -- Crossmediale Werbekampagnen ... 233
... 8.4 ... Crossmedia-Publishing ... 241

9 ... Kompakt: Online-Marketing ... 245

... 9.1 ... Veranstaltungstipps zum Online-Marketing ... 245
... 9.2 ... Wissen to go ... 246
... 9.3 ... Literatur ... 253
... 9.4 ... Surf-Tipps: Online-Magazine und Blogs ... 254
... 9.5 ... Tools ... 255
... 9.6 ... Checklisten ... 256

10 ... Platzgerangel -- Warum Suchmaschinen immer wichtiger werden ... 261

... 10.1 ... Suchmaschinen, Webkataloge und Metasuchmaschinen ... 261
... 10.2 ... Welche Suchmaschinen gibt es? ... 262
... 10.3 ... Wie Suchmaschinen arbeiten ... 272
... 10.4 ... Wie Menschen suchen ... 277
... 10.5 ... Keyword-Recherche -- Die richtigen Suchbegriffe finden ... 283
... 10.6 ... Aufnahme in Suchmaschinen ... 289

11 ... Suchmaschinenwerbung (SEM) ... 293

... 11.1 ... Vor- und Nachteile ... 299
... 11.2 ... Suchmaschinenwerbung mit Google AdWords ... 304
... 11.3 ... AdWords vs. AdSense ... 411
... 11.4 ... Empfehlung ... 413

12 ... Suchmaschinenoptimierung (SEO) ... 415

... 12.1 ... Zehn Mythen der Suchmaschinenoptimierung ... 416
... 12.2 ... Die suchmaschinenfreundliche Website ... 419
... 12.3 ... Einzelne Webseiten optimieren ... 434
... 12.4 ... Verlinkungen im Netz ... 443
... 12.5 ... Weitere Optimierungsmaßnahmen ... 456
... 12.6 ... Website-Relaunch und Domain-Umzug ... 464
... 12.7 ... Gebote und Verbote ... 470

13 ... Kompakt: Suchmaschinenwissen ... 475

... 13.1 ... Veranstaltungstipps zu Suchmaschinen ... 475
... 13.2 ... Wissen to go ... 476
... 13.3 ... Literatur ... 479
... 13.4 ... Surf-Tipps: Online-Magazine, Blogs und Podcasts ... 482
... 13.5 ... Tools ... 484
... 13.6 ... Checkliste ... 486

14 ... Zielgruppen und Targeting ... 489

... 14.1 ... Welche Besucher sind auf der Website? ... 489
... 14.2 ... Zielgruppen: Typologie der Website-Besucher ... 496
... 14.3 ... Targeting: Gewünschte Besucher erreichen ... 499

15 ... Kundenbindung (CRM) ... 505

... 15.1 ... Kundenorientierte Inhalte und Mehrwerte schaffen ... 505
... 15.2 ... Elektronische Kundenbindung (E-CRM) ... 509
... 15.3 ... Weitere Instrumente der Kundenbindung ... 513

16 ... Usability -- Benutzerfreundliche Websites ... 519

... 16.1 ... Benutzerfreundlichkeit (Usability) ... 520
... 16.2 ... Abgrenzung Barrierefreiheit (Accessibility) ... 524
... 16.3 ... Usability -- der Benutzer steht im Fokus ... 530
... 16.4 ... Konventionen ... 535
... 16.5 ... Strukturierung der Website ... 537
... 16.6 ... Die Navigation ... 549
... 16.7 ... Texten für das Netz ... 562
... 16.8 ... Buttons und Links ... 566
... 16.9 ... Formulare ... 568
... 16.10 ... Bilder und Grafiken ... 574
... 16.11 ... Multimedia (Audio, Video) ... 577
... 16.12 ... Technische Aspekte ... 578
... 16.13 ... Design-Aspekte ... 579
... 16.14 ... Komposition und Positionierung der Elemente ... 589
... 16.15 ... SEO und Usability ... 594
... 16.16 ... Usability-Gebote ... 595

17 ... Aus Besuchern Käufer machen -- User konvertieren ... 599

... 17.1 ... Begrifflichkeiten ... 599
... 17.2 ... Warum ist die Conversionrate so wichtig? ... 604
... 17.3 ... Der Prozess der Conversionrate-Optimierung ... 606
... 17.4 ... Die Landing Page ... 609
... 17.5 ... Elemente einer Landing Page ... 615
... 17.6 ... Der Entscheidungsprozess der Zielgruppe ... 630
... 17.7 ... Landing-Page-Optimierung (LPO) ... 638

18 ... Testverfahren ... 641

... 18.1 ... Usability-Tests -- Homemade vs. Outsourcing ... 643
... 18.2 ... A/B-Test ... 653
... 18.3 ... Multivariate Tests ... 656
... 18.4 ... (Technische) Umsetzung von Tests ... 658
... 18.5 ... Die Qual der Wahl ... 661
... 18.6 ... Wann, wenn nicht jetzt? ... 663
... 18.7 ... Weitere Testmöglichkeiten ... 664

19 ... Kompakt: Kunden halten und konvertieren ... 667

... 19.1 ... Wissen to go ... 668
... 19.2 ... Literatur ... 672
... 19.3 ... Surf-Tipps: Websites und Blogs ... 674
... 19.4 ... Tools ... 675
... 19.5 ... Checklisten ... 676

20 ... Web-Analytics -- Websites unter die Lupe genommen ... 681

... 20.1 ... Wichtige Kennzahlen für die Web-Analyse ... 682
... 20.2 ... Web-Analyse-Tools im Einsatz ... 683
... 20.3 ... Auswertung des Besucherverhaltens ... 689
... 20.4 ... Wettbewerbsanalyse -- Wie gut sind andere? ... 695
... 20.5 ... Web-Analytics für Fortgeschrittene ... 700

21 ... Wie kann ich mit meiner Website Geld verdienen? ... 703

... 21.1 ... Affiliate-Marketing als Publisher ... 704
... 21.2 ... Google AdSense ... 711
... 21.3 ... Der Link-Basar ... 718
... 21.4 ... E-Commerce mit Online-Shops ... 721
... 21.5 ... Für Fortgeschrittene: Professionelle Vermarktung und AdServer-Integration ... 722

22 ... Kompakt: Website-Maximizer ... 725

... 22.1 ... Wissen to go ... 726
... 22.2 ... Literatur ... 727
... 22.3 ... Surf-Tipps: Online-Magazine, Podcasts und Blogs ... 728
... 22.4 ... Tools ... 729
... 22.5 ... Checklisten ... 730

23 ... Meilensteine des Internet-Marketings ... 733

... 23.1 ... Eine Zeitreise ... 734
... 23.2 ... Aktuelle Situation ... 739

24 ... Ausblick ... 741


... Index ... 757

Esther Düweke ist Leiterin Marketing beim Gesundheitsportal imedo.de. Sie befasst sich mit der Konzeption und Umsetzung verschiedener Marketing-Kampagnen im Internet.

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