Das Lehrbuch zum beliebtesten Anwendungsgebiet der Psychologie deckt die Bereiche Organisation, Personal und Arbeit in ihren Grundlagen und ihrer Praxis ab: Wovon hängt es ab, ob jemand zufrieden mit der Arbeit ist? Welche Prozesse finden bei Fusionen und Unternehmensübernahmen statt? Wie funktioniert Personalentwicklung? Was ist organisationale Sozialisation? Drei ausgewiesene Experten beantworten diese Fragen fundiert und anschaulich. Mit Glossar der wichtigsten Fachbegriffe und begleitender Website mit Materialien für Studierende und Dozenten.

I Einführung. 1 Selbstverständnis, Gegenstände und Aufgaben der Arbeits- und Organisationspsychologie. 2 Geschichte. 3 Methoden. II Organisation. 4 Organisationstheorien. 5 Interaktion und Kommunikation. 6 Gravitation und organisationale Sozialisation. 7 Führung von Mitarbeitern. 8      Teamarbeit. 9 Konflikte in Organisationen. 10 Organisationsdiagnose. 11 Organisationsklima und Organisationskultur. 12 Organisationsentwicklung. 13 Mergers & Acquisitions: Fusionen und Unternehmensübernahmen. III Personal. 14 Berufswahl und berufliche Entwicklung. 15 Anforderungsanalyse. 16 Personalmarketing. 17 Personalauswahl. 18 Leistungsbeurteilung. 19 Personalentwicklung. IV Arbeit. 20 Theoretische Modelle des Arbeitshandelns. 21 Arbeitsanalyse und -bewertung. 22 Arbeitsgestaltung in Produktion und Verwaltung. 23 Gruppenarbeit in der Produktion. 24 Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit. 25 Formen des Arbeitsverhaltens. 26 Aus- und Weiterbildung: Konzepte der Trainingsforschung. 27 Psychologie der Arbeitssicherheit. 28 Wirkungen der Arbeit. 29 Neue Formen der Arbeit: Das Beispiel Telekooperation. V Die Schnittstelle Organisation-Markt: Dienstleistungen. 30 Dienstleistungstätigkeiten. 31 Dienstleistungsqualität - Erklärung und Messung. 32 Steuerung der Dienstleistungsqualität

Professor Friedemann Nerdinger lehrt an der Universität Rostock.