Die ständige Prozessoptimierung eines jeden Unternehmens stellt eine der zentralen Aufgaben des operativen Managements da. So täuscht die Annahme, dass die Aufbau- und Ablauforganisation von Unternehmen nur als statische und unveränderliche Festlegung zu verstehen sind. Ganz im Gegenteil, denn die Verbesserung der Prozessleistung, die Reduktion von Zeitbedarf und Kosten werden ebenso gefordert wie die Anpassung an sich verändernde Kundenerwartungen. Anhand des Vergleichs von Six Sigma und Kaizen, zwei möglichen Managementkonzepten, wird ein guter Einblick in die Methoden und deren Chancen sowie in mögliche Probleme in der Anwendung gegeben. Dieses Buch ist für alle Leser hilfreich, die sich erstmalig mit den Methoden und einem Vergleich von verschiedenen Managementkonzepten auseinander setzen möchten.