So funktioniert die Online-Bestellung:

Schritt 1: Neues Konto anlegen

Klicken Sie ganz oben rechts auf "Mein Konto", in der linken Navigation auf "Anmelden" und dann auf "Neues Konto einrichten". Geben Sie jetzt bitte Ihre gewünschten Zugangsdaten ein (E-Mail-Adresse/Passwort/ Lieferadresse/ Zahlungsart usw.).

Schritt 2:Bestellung abgeben

Suchen Sie Ihre(n) Wunschtitel und legen Sie diese(n) durch einen Klick auf den Button [In den Warenkorb] in Ihren Warenkorb. Anschließend klicken Sie rechts oben auf den Button [Zur Kasse]. Es erscheint eine Aufstellung Ihrer bestellten Titel. Klicken Sie jetzt auf den Button [weiter zur Kasse].

Schritt 3: Lieferart wählen

Wählen Sie jetzt die gewünschte Lieferart über den entsprechenden Button [Per Postversand] oder [Abholung in Buchhandlung]. (Nähere Informationen zu unseren Lieferoptionen "Postversand oder Lieferung zur Abholung in der Buchhandlung" erhalten Sie hier)

Schritt 4: Bestellung abschicken

Sie erhalten jetzt eine Aufstellung Ihrer bestellten Titel. Hier haben Sie noch einmal die Möglichkeit Ihre Lieferadresse, Rechnungsadresse oder die gewünschte Zahlungsart zu ändern. Sind alle Daten korrekt, klicken Sie bitte auf den Button [Bestellung abschicken].
Ihre Bestellung ist jetzt abgeschlossen. Über Ihre angegebene E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie Informationen zu dem Lieferstatus Ihrer Bestellung. Für Ihren nächsten Einkauf auf unserer Seite können Sie sich einfach und schnell unter "Mein Konto" mit Ihrem Passwort und der angegebenen E-Mail-Adresse einloggen und so jederzeit den Status Ihrer Bestellung abrufen.

Bestellen/Warenkorb

Wie lege ich einen Artikel in den Warenkorb?

Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, können Sie diesen in den Warenkorb legen, indem Sie auf den nebenstehenden Button [in den Warenkorb] klicken. Haben Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt, so wird Ihnen dies oben rechts angezeigt. Um Ihren Warenkorb einzusehen, klicken Sie dort bitte auf <Artikel> oder [zur Kasse].

Wie kann ich einen Artikel aus dem Warenkorb wieder entfernen, den ich nicht mehr haben möchte?

Im Warenkorb finden Sie unter dem jeweiligen Artikel den Link <Artikel entfernen>. Wenn Sie darauf klicken, wird der entsprechende Artikel aus Ihrem Warenkorb gelöscht. Sie können auch die Anzahl für das jeweilige Produkt auf 0 setzen und den Button [neu berechnen] klicken. Der Artikel wird dann ebenfalls aus Ihrem Warenkorb entfernt.

Wie kann ich die Anzahl der Artikel ändern?

Um die Anzahl Ihrer gewünschten Artikel zu ändern, müssen Sie lediglich im Feld Anzahl die entsprechende Bestellmenge eintragen und anschließend auf den Button [neu berechnen] klicken. Ihr Warenkorb wird dann automatisch aktualisiert.

Wie lange bleibt mein Warenkorb bestehen?

Ihr Warenkorb wird auf Ihrem Rechner per Cookie gespeichert und bleibt dort für Sie erhalten. Hierfür müssen Sie in Ihrem Browser die Option Cookie aktivieren auswählen. Ihr Warenkorb wird gelöscht, wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen oder alle Produkte aus dem Warenkorb entfernt haben.

Kann ich von der Warenkorb-Ansicht noch einmal zurück zur Produktauswahl?

Wenn Sie auf den Button [weitere Artikel suchen] klicken, werden Sie zu unserer Startseite zurückgeleitet. Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihren bisherigen Warenkorb durch weitere Artikel zu ergänzen. Ihr bisheriger Warenkorb bleibt dabei erhalten.

Bezahlen

Wie sicher ist das Bezahlen über Internet?

Alle Angaben von Zahlungsinformationen werden bei der Übertragung von Ihrem Rechner zu unserem Server verschlüsselt. Hierzu verwenden wir das Secure-Socket-Layer-Protokoll (SSL). Dieses Verfahren hat sich in den vergangenen Jahren zur Verschlüsselung von Kreditkarten- und Zahlungsinformationen bewährt.
Unsere Sicherheitsserver-Software verschlüsselt Ihre gesamten persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Bankkontonummer, Name und Adresse. Diese Informationen können so bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann.

Welche Zahlungsoptionen habe ich und was ist zu beachten?

Innerhalb von Deutschland können Sie bei Lieferung mit Postversand aus folgenden Zahlungsoptionen wählen:
* Bezahlung per Kreditkarte
* Bezahlung per Bankeinzug
* Bezahlung auf Rechnung


Die Zahlung per Nachnahme ist leider nicht möglich.
Zur Zahlung auf Rechnung:
Dieser Service ist, wie auch das Bezahlen per Kreditkarte oder Bankeinzug, für Sie vollkommen gebührenfrei. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Erhalt der Ware von Ihnen zu begleichen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei Erstbestellungen die Zahlung per Bankeinzug sowie Rechnung nicht zu jeder Bestellwerthöhe möglich ist. (Bitte beachten Sie außerdem, dass DVDs und Downloads (z.B. eBooks) bei Erstbestellungen lediglich per Kreditkarte bezahlt werden können). Bei nachfolgenden Bestellungen (und erfolgter Zahlung ) wird Ihnen auch bei niedrigeren Werten die Möglichkeit geboten, alle Zahlungsarten zu nutzen.
Wenn Sie Ihre Bestellung in eine Buchhandlung zur Abholung senden lassen, bezahlen Sie dort Ihre bestellte Ware direkt nach Erhalt. Es gelten dabei die jeweiligen Zahlungsmodalitäten der Buchhandlung.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten ( American Express, VISA, Euro- bzw. Mastercard sowie Diners Club ).

Wie ändere ich meine Zahlungsart?

Unter der angegebenen Zahlungsart finden sie die Zahlungsmöglichkeiten, die Sie bereits bei Ihrer Kontoeinrichtung vorgenommen haben. Sie können aus den verschiedenen Möglichkeiten wählen, oder unter Andere Zahlungsart anlegen eine neue Zahlungsart festlegen. In Einzelfällen behalten wir uns das Recht vor, die Bezahlung per offener Rechnung und den Einzug von einem Bankkonto, nicht anzubieten. Sollten Sie zum ersten Mal bei uns bestellen und handelt es sich um Produkte wie Software, Video oder DVD, können wir Ihnen nur die Zahlung per Kreditkarte anbieten. Alle Folgekäufe sind hiervon nicht mehr betroffen.

Wie kann ich aus dem Ausland bei Ihnen bezahlen?

Bei Bestellungen aus dem Ausland ist nur die Zahlung mit einer gültigen Kreditkarte (American Express, Diners Club, Master- und Visacard) möglich.

Wie bezahle ich bei Abholung?

Sofern Sie sich im Rahmen des Bestellprozesses für die Abholung der ausgewählten Waren in der Buchhandlung entschieden haben, kommt ein Kaufvertrag mit der jeweiligen Buchhandlung zustande. Sie können bei diesem Bestellvorgang also ausschließlich in der Buchhandlung bezahlen.

Versand & Lieferung

Wie kann ich meine Rechnungsadresse/Lieferadresse ändern?

Unter <Mein Konto> finden Sie im Bereich <Lieferoptionen> die von Ihnen angegebenen Rechnungs- bzw. Lieferadressen. Unter diesen Adressen finden Sie jeweils einen Button [ändern].

Wie kann ich eine neue Rechnungsadresse/Lieferadresse anlegen?

Unter Ihrer angegebenen Rechnungsadresse/Lieferadresse finden Sie auch die Links <Weitere Rechnungsadresse anlegen> bzw. <Weitere Lieferadresse anlegen>. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie die Möglichkeit, weitere Adresse hinzuzufügen.

Wo ist der Unterschied zwischen Postversand und Abholung in der Buchhandlung?

Die Unterschiede zwischen den beiden Lieferwegen sind folgende:
* Die Abholung in der Buchhandlung ist immer versandkostenfrei, unabhängig von der Höhe des Bestellwertes. Bei einer Bestellung mit Postversand ist Ihre Lieferung schon ab einem Bestellwert von 20,00 Euro versandkostenfrei. Liegt der Bestellwert unter 20,00 Euro, berechnen wir Ihnen für Lieferungen innerhalb Deutschlands, nach Österreich, in die Schweiz sowie nach Luxemburg und nach Liechtenstein eine Lieferkosten-Pauschale von 3,00 Euro.
* Wenn Sie sich für den Postversand entscheiden, können Sie die Lieferadresse frei wählen. Sie muss nicht mit der Rechnungsadresse übereinstimmen. So können Sie sich Ihre Bestellung auch bequem ins Büro oder direkt an Freunde und Bekannte versenden lassen. Bei der Lieferung an eine Buchhandlung haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Buchhändlern. Sie entscheiden, zu welcher Buchhandlung wir Ihre Bestellung schicken sollen.
* Sie erhalten Ihre Ware bereits am nächsten Werktag in der Buchhandlung, wenn Sie diese werktags bis 15 Uhr des Vortages bestellt haben. Sollten Sie eine Lieferung per Postversand wählen, so wird Ihre Bestellung noch am selben Tag an die Post übergeben, wenn Sie Mo.-Fr. bis 14 Uhr bestellen.

Wie lange dauert es, bis ich meine bestellte Ware erhalte?

Sofort verfügbare Titel werden - sofern bis 14.00 Uhr werktags außer an Feiertagen bestellt - in der Regel noch am selben Tag an die Post übergeben. Durchschnittlich liegt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands bei ca. zwei Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung in eine Buchhandlung in Ihrer Nähe liefern lassen, können Sie in den meisten Fällen Ihre Bestellung - sofern werktags bis 15.00 Uhr bestellt - schon am Morgen des folgenden Werktages beim Buchhändler in Empfang nehmen.
Für alle nicht sofort-verfügbaren Titel, verlängert sich die Lieferzeit um den angegebenen Zeitraum.

Warum muss ich eine Partnerbuchhandlung oder einen Partner vor Ort auswählen?

Die Partnerbuchhandlung, die hier angegeben ist, gilt für den Fall, dass Sie eine Bestellung einmal zu einem Buchhändler geliefert bekommen möchten. Hier können Sie angeben, welche Buchhandlung dieses sein soll.

Kann ich die Buchhandlung zur Abholung frei wählen?

In der Wahl der gewünschten Buchhandlung sind Sie frei. Wir schlagen Ihnen nach Eingabe Ihrer Postleitzahl eine bestimmte Anzahl an Buchhändlern in Ihrer Nähe vor. Sie können dann selber wählen, zu welchem dieser Händler Ihre Bestellung gesendet werden soll. Sollten Sie eine andere Partnerbuchhandlung auswählen wollen, z.B. weil Sie sich für längere Zeit an einem anderen Ort aufhalten, können Sie diese bei Ihrer nächsten Bestellung auswählen.

Entstehen bei Zustellung in die Buchhandlung Versandkosten für mich?

Nein, wenn Sie sich Ihre gewünschten Artikel in eine Buchhandlung schicken lassen, entstehen unabhängig von der Rechnungshöhe keine Versandkosten.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Postversand in Deutschland?

Bei Bestellungen von Büchern und Hörbüchern mit Lieferung per Post an eine Adresse übernehmen wir Ihre Versandkosten ab einem Bestellwert von 20,00 EUR. Dasselbe gilt für Bestellungen von Büchern/Hörbüchern gemeinsam mit anderen Medien. Bei einem Bestellwert unter 20 EUR sowie für reine Bestellungen von DVDs, Videos, Musik-CDs und -cassetten berechnen wir Ihnen für Lieferungen innerhalb Deutschlands, nach Österreich, Luxemburg, Liechtenstein und in die Schweiz, eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,00 EUR.
Bestellen Sie Bücher oder Hörbücher sowie gebrauchte Titel in einer Bestellung, übernehmen wir Ihre Versandkosten, soweit der Bestellwert jeweils über 20 EUR liegt. Für gebrauchte Titel unter 20 EUR berechnen wir eine Lieferkosten-Pauschale von 1,50 EUR, da diese aus einem separaten Lager versandt werden. Bei unterschiedlichen Lieferadressen werden die oben dargestellten Regeln für jede Adresse einzeln geprüft. ( Übersicht Versandkosten)

Wer ist der Partner für den Versand?

Der Postversand Ihrer Bestellungen erfolgt mit der Deutschen Post AG. Ihr Vertragspartner beim Postversand ist in jedem Fall die Libri.de Internet GmbH. Der Versand zu den Buchhändlern wird über BOOXpress, unserem kompetenten Logistikpartner, abgewickelt. Ihr Vertragspartner für die Abholung ist der Buchhändler vor Ort.

Wie wird die Ware für die Lieferung/Versendung verpackt?

Libri.de verwendet ausschließlich hochwertiges Verpackungsmaterial, das die Artikel auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier.

Was ist bei Lieferungen ins Ausland zu beachten?

* In welche Länder liefern Sie?
Bei uns ist kein Land von einer Lieferung ausgeschlossen. Wir liefern in alle Länder.
* Entstehen bei einer Lieferung außerhalb der EU Zoll- oder Einfuhrgebühren?
Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket Ihr Land erreicht hat. Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu Ihren Lasten; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihre Höhe auch nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Wenn Sie nähere Informationen darüber wünschen, setzen Sie sich am besten mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung.

Dauert meine Bestellung länger, wenn ich sie als Geschenk verpacken lasse?

Für die Versanddauer macht es keinen Unterschied, ob Ihre Bestellung als Geschenk verpackt wurde oder nicht. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre bestellten Produkte nur innerhalb Deutschlands per Postversand als Geschenk verpacken können.

Was passiert, wenn ich einen gelieferten Artikel doch nicht behalten möchte?

Sie haben nach Empfang Ihrer Ware ein zweiwöchiges Widerrufsrecht, welches im Postversandfall gegenüber der Libri.de Internet GmbH schriftlich * per Email an service@libri.de,
* per Telefax an 040 85194 113,
* oder durch Brief an Libri.de Internet GmbH, Friesenweg 1, 22763 Hamburg sowie
* durch Rücksendung der Ware an Libri.de Internet GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld


gewahrt wird.
In der Abholungsvariante können der Widerruf und die Rückgabe der Ware auch direkt in der Buchhandlung erfolgen, in der Sie Ihre Ware in Empfang genommen haben.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder die Rückgabe der Ware.
Bitte beachten Sie, dass der Widerruf und die Rückgabe bei CDs, Videos und DVDs sowie bei Software nach Entsiegelung oder Öffnung der Ware ausgeschlossen ist. Die Rückgabe bzw. Rücksendung von eBooks ist aufgrund der Beschaffenheit der Ware ebenfalls ausgeschlossen. Nach Eingang des Widerrufs ist Libri.de verpflichtet, eventuelle Zahlungen gegen Rücksendung bzw. Rückgabe der empfangenen Waren zurückzuerstatten.
Bitte beachten Sie, dass bei einem Warenbestellwert bis zu einem Betrag von 40 Euro die Kosten der Rücksendung von Ihnen getragen werden müssen. Bei einem höheren Bestellwert sowie bei Rücksendung von unbestellter oder mangelhafter Ware erstattet Libri.de die Kosten der Rücksendung. Bitte schicken Sie daher keine unfreien Rücksendungen! Die Rückgabe in der Buchhandlung ist für Sie in jedem Fall kostenfrei.

Wie kann ich meine Bestellung an eine Packstation von DHL senden lassen?

Wollen Sie Ihre Bestellung an eine Packstation von DHL liefern lassen, geben Sie bitte als Lieferadresse die gewünschte Packstation an. Sie haben bei der Anlage Ihrer Lieferadresse die Auswahl, eine Privatadresse, eine Firmenadresse oder eine Packstation anzugeben. Wählen Sie Packstation aus und suchen Sie sich anhand Ihrer PLZ oder Ort eine der angebotenen Packstationen aus und klicken Sie auf <Packstation übernehmen>.

Falls Ihre gewünschte Packstation nicht dabei ist, können Sie über die Eingabefelder weiter nach Ort oder Postleitzahl suchen.

Bitte geben Sie dann noch Ihren Namen und Ihre persönliche Postnummer in die dafür vorgesehenen Felder ein. Alle anderen Angaben werden automatisch übernommen.

Wenn Sie noch kein Packstations-Kunde sind, können Sie sich hier anmelden. Bitte beachten Sie allerdings, dass die Registrierung bei der Packstation und der Versand Ihres Begrüßungssets mit Kundenkarte und persönlicher PostPIN einige Tage in Anspruch nehmen kann.